POLITIQUE DE PROTECTION DE LA CONFIDENTIALITÉ

La protection de vos renseignements personnels est importante pour Entreprises La Canadienne Inc., exploité sous la raison sociale La Canadienne (« La Canadienne »), ainsi que ses sociétés ou succursales affiliées, consolidantes ou auxiliaires. La présente politique de protection de la confidentialité (« la politique de protection de la confidentialité ») définit les renseignements personnels que nous pouvons vous demander de fournir, les raisons pour lesquelles ces renseignements vous sont demandés, les fins auxquelles ces renseignements servent et sous quelles conditions nous pouvons les transmettre à des tiers. Notre politique de protection de la confidentialité définit également vos droits de regard sur la manière dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels. La Canadienne s'engage à ne pas recueillir, utiliser et communiquer vos renseignements personnels autrement qu'en conformité avec la politique de protection de la confidentialité.

À titre d'utilisateur du site Web de La Canadienne, ou en achetant des produits en ligne, vous convenez avoir lu et accepté les conditions générales de la politique de protection de la confidentialité (voir la section sur le consentement). Nous avisons les utilisateurs et clients de toute éventuelle modification de la politique de protection de la confidentialité en affichant la version mise à jour sur notre site Web.

En poursuivant votre utilisation du site www.lacanadienneshoes.com après que la nouvelle version y a été affichée, vous acceptez et consentez à vous conformer aux dits changements. Par ailleurs, il vous incombe de consulter régulièrement la politique de protection de la confidentialité pour prendre connaissance de ces changements.

Consentement

En général, La Canadienne obtiendra les renseignements personnels nécessaires directement de vous, avec votre consentement, sous réserve des exceptions prévues par la loi. La Canadienne ne recueillera pas, n'utilisera pas et ne divulguera pas de renseignements personnels sans votre consentement, à moins qu'elle ne soit autorisée ou tenue de le faire en vertu de la loi applicable.

Veuillez noter que vous avez le droit de refuser de nous fournir des informations personnelles. Vous avez également le droit, sous réserve d'un préavis raisonnable et des restrictions légales ou contractuelles applicables, de retirer votre consentement concernant l'utilisation de vos informations personnelles déjà collectées en contactant notre Responsable de la protection de la vie privée. Le refus de divulguer des informations, ou le retrait de votre consentement, peut nous empêcher de vous fournir ou de continuer à vous fournir certains de nos produits ou services.

QUELS TYPES DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS LA CANADIENNE RECUEILLE-T-ELLE?

Nous pouvons recueillir et retenir divers renseignements personnels au moment où vous fournissez et sauvegardez ces renseignements, notamment votre nom, courriel, adresse postale, numéro(s) de téléphone, fiche de carte de crédit, noms, adresse et numéro de téléphone des individus auxquels les produits ont été expédiés, renseignements sur les produits qui vous intéressent, données financières et dans certains cas, vos opinions, préférences personnelles, informations marketing et préférences en matière de communication, telles que les commentaires ou les réponses à des sondages, ainsi que les informations relatives à l'utilisation de notre site web, y compris les informations techniques sur les visites ou d'autres informations collectées par le biais de témoins de connexion (cookies) ou d'outils similaires. Nous pouvons également tenir un registre sur les produits qui vous intéressent.

CONTENU AFFICHÉ

Les visiteurs peuvent afficher des commentaires, suggestions, questions, idées ou autres informations dans certaines sections du site tant que le contenu n'est pas illégal, obscène, menaçant, diffamatoire, inadmissible ou contraire à la protection de la vie privée d'autrui, ne porte pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle, n'est pas dommageable pour les tiers, ne contient pas de virus informatiques, ne représente pas une opinion politique, ne constitue pas une forme de sollicitation commerciale, de lettre faisant partie d'une chaîne, d'envoi massif ou autre forme de « pourriel ». Il vous est également interdit d'utiliser une adresse de courriel fictive, d'usurper l'identité d'une autre personne ou entité et de dissimuler l'origine du contenu. La Canadienne se réserve le droit de supprimer ou de modifier tout contenu de cette nature.

MINEURS

Le site Web de La Canadienne s'adresse uniquement aux adultes et la société ne recueille pas sciemment des renseignements sur des individus de moins de 18 ans. Ces derniers ne devraient pas fournir de renseignements personnels ni utiliser le site Web de La Canadienne. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser le site Web que si vous avez obtenu le consentement de vos parents ou tuteurs légaux. À son entière discrétion, La Canadienne se réserve le droit de refuser de fournir un service, résilier un compte, supprimer et modifier le contenu du site ou annuler des commandes.

À QUELLES FIN LA CANADIENNE RECUEILLE-T-ELLE DE L'INFORMATION À MON SUJET?

La Canadienne peut utiliser vos renseignements personnels pour :

  • traiter votre commande et répondre à vos questions concernant votre commande ;
  • vous expédier les produits que vous avez commandés ou les faire parvenir aux amis, membres de votre famille ou collègues pour qui vous les avez achetés, ainsi que pour vous envoyer un reçu ;
  • nous utilisons les informations relatives à vos achats à d'autres fins opérationnelles, telles que la comptabilité et l'établissement de rapports financiers ;
  • analyser les données que vous nous fournissez et vos activités sur notre site web afin de nous assurer que ces activités ne sont pas frauduleuses ;
  • rester en contact avec vous et vous offrir en tout temps un service personnalisé à propos de vos commandes ;
  • communiquer avec vous par courriel, par la poste ou autrement, pour vous faire parvenir du matériel publicitaire ou de l'information supplémentaire sur nos produits, services, sondages, concours, promotions et offres spéciales ;
  • en savoir davantage sur vos préférences d'achat ;
  • effectuer des études de marché et des recherches pour évaluer notre service à la clientèle, mesurer notre rendement et améliorer les produits et services que nous offrons, y compris l'analyse de votre expérience sur notre site web afin de l'améliorer et d'essayer de l'adapter à vos besoins ; et
  • nous pourrions également combiner les informations que nous recueillons auprès de vous avec celles que nous obtenons d'autres sources. Cela peut inclure vos transactions d'achat en ligne et en magasin ainsi que d'autres interactions que vous avez avec nous et nos partenaires. Tel qu'indiqué ci-dessous, vous pouvez toujours choisir de ne pas recevoir de matériel promotionnel ou d'informations marketing.

COMMENT MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT-ILS PROTÉGÉS?

La Canadienne a adopté toutes les mesures nécessaires pour respecter la confidentialité des renseignements personnels et pour protéger ces renseignements contre la perte, le vol, la mauvaise utilisation, l'accès non autorisé, la divulgation, la reproduction, l'utilisation ou la modification non autorisée des renseignements que nous recueillons et recevons. Les informations personnelles que nous détenons ne sont accessibles qu'aux personnes qui sont qualifiées pour y avoir accès et qui ne les consultent que lorsque cela est nécessaire dans l'exercice de leurs fonctions. Des mesures de protection et de sécurité physiques, techniques et/ou administratives appropriées sont en place et maintenues, et nous procédons régulièrement à des évaluations de la cybersécurité. La Canadienne ne conserve aucune information de paiement sur ses serveurs une fois la transaction terminée.

Par ailleurs, nous veillons à ce que tous les employés, fondés de pouvoir ou mandataires de La Canadienne se conforment à la politique de protection de la confidentialité. La Canadienne sensibilise son personnel à l'importance de préserver la confidentialité des renseignements personnels, et des précautions sont prises lors de l'élimination ou de la destruction des renseignements personnels, afin d'éviter que des parties non autorisées y aient accès. En outre, nous veillons à ce que l'accès à nos bureaux et à notre matériel informatique soit limité, que notre personnel soit formé et que nos agents et fournisseurs de biens et de services ayant accès aux informations personnelles soient tenus de signer des accords de confidentialité et de mettre en œuvre des mesures de sécurité jugées équivalentes.

PROGRAMME DE GESTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Afin de protéger vos renseignements personnels, nous avons mis en place des politiques, des pratiques et des procédures relatives à la gestion des renseignements personnels que nous détenons.

Ces politiques et procédures internes régissent la collecte, l'utilisation, la divulgation, la conservation et la destruction des renseignements personnels, ainsi que le traitement des plaintes, la sécurité de l'information et la gouvernance des données. Ces politiques et pratiques fournissent également une structure pour la mise en œuvre des évaluations de l'impact sur la vie privée, ainsi que pour la prévention et la réponse aux incidents potentiels en matière de protection de la vie privée.

RESPONSABLE DE LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

La haute direction de La Canadienne a délégué la gestion du programme de protection de la vie privée à la personne responsable de la protection de la vie privée. La personne responsable de la protection de la vie privée est chargée de la gestion et de la surveillance internes du programme de protection de la vie privée de La Canadienne.

La personne responsable de la protection de la vie privée est chargée d'approuver et de mettre en œuvre les politiques et les procédures en matière de protection de la vie privée, de veiller à leur bon fonctionnement et de rendre compte à la direction de La Canadienne de l'efficacité du programme.

Il incombe également à la personne responsable de la protection de la vie privée de vous apporter le soutien nécessaire en cas de question, de plainte ou de demande relative à la protection des renseignements personnels.

LA CANADIENNE TRANSMET-ELLE DES RENSEIGNEMENTS À MON SUJET À DES TIERS?

La Canadienne respecte la vie privée de ses clients et ne communique, ni transmet, ni vend, ni loue les renseignements à votre sujet à des tiers non affiliés, à l'exception des cas permis par la loi ou si vous lui en avez donné l'autorisation. Nous avons adopté les mesures nécessaires pour assurer la confidentialité des renseignements personnels et pour protéger ces renseignements contre, entre autres, la perte ou le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la reproduction, l'utilisation ou la modification non autorisés, vu le degré de sensibilité et les fins d'utilisation de l'information. Nous nous réservons le droit de communiquer vos renseignements personnels dans des cas requis par la loi, dans le cadre d'actions judiciaires, en réponse à des autorités chargées de l'exécution de la loi et, si nécessaire, pour protéger les biens, intérêts et droits de La Canadienne.

COMMENT PUIS-JE EXERCER MES DROITS CONCERNANT L'ENVOI DE MATÉRIEL PUBLICITAIRE?

Nous voulons communiquer avec vous uniquement si vous le désirez. Si vous préférez ne pas recevoir de matériel publicitaire de notre part, ou si vous ne voulez pas que nous utilisions vos renseignements personnels pour améliorer votre expérience d'achat, veuillez nous en aviser par courriel à [email protected], en indiquant votre nom complet, ainsi que l’adresse courriel que vous avez utilisée au moment de votre inscription ou achat avec nous. Le traitement de votre demande peut prendre jusqu'à deux semaines, période pendant laquelle vous pourriez continuer de recevoir des communications de La Canadienne.

COMMENT PUIS-JE ACCÉDER À MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ET LES MODIFIER, RETIRER MON CONSENTEMENT OU PRÉSENTER UNE DEMANDE D'INFORMATION OU UNE PLAINTE CONCERNANT LA PRÉSENTE POLITIQUE OU LES PRATIQUES DE LA CANADIENNE EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE?

La Canadienne s'assure que les renseignements personnels qu'elle recueille sont aussi exacts, complets et mis à jour que nécessaire pour les fins auxquelles ils sont recueillis. Vous pouvez demander de modifier ou d'accéder aux renseignements que vous nous avez fournis. De plus, selon les lois applicables, vous avez le droit d'obtenir l'accès, la rectification ou la suppression de vos renseignements personnels, le droit de retirer votre consentement (le cas échéant), le droit d'être informé d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé (le cas échéant), le droit de ne pas faire l'objet de discrimination, le droit de restreindre l'utilisation et le traitement de vos renseignements personnels par La Canadienne et de vous y opposer, ou le droit à la portabilité des données, c'est-à-dire de recevoir une copie de tous les renseignements personnels que La Canadienne possède à votre sujet dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine.

Pour exercer l'un de ces droits (dans la mesure du possible), veuillez nous soumettre votre demande en écrivant à notre Responsable de la protection de la vie privée à l'adresse suivante : [email protected]. En fonction du droit exercé, nous vous informerons de la procédure à suivre, du délai de traitement (délai de réponse) et des informations nécessaires.

Si vous avez consenti à ce que vos renseignements personnels soient recueillis, utilisés ou communiqués comme il est indiqué dans les présentes, vous pouvez toujours retirer votre consentement en contactant notre responsable de la protection des renseignements personnels à l'adresse indiquée ci-dessus.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT-ILS CONSERVÉS?

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant un délai raisonnablement nécessaire pour les fins énoncées dans la présente politique et pour lesquelles vous nous avez transmis ces renseignements, ou tant que la loi l'exige. Sauf si la loi l'exige, tout renseignement personnel détenu par La Canadienne sera détruit, supprimé ou anonymisé dès que sa conservation n'est plus raisonnablement nécessaire.

Pour protéger vos renseignements personnels, des mesures de sécurité nécessaires ont été mises en place et des accords contractuels ont été conclus. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la durée de conservation de vos renseignements personnels, veuillez contacter notre Responsable de la protection de la vie privée.

DESCRIPTION DES PRODUITS

La Canadienne prend toutes les mesures nécessaires pour fournir des renseignements exacts. En revanche, La Canadienne ne garantit pas que les descriptions de produits ou le contenu du site sont exacts, complets, fiables, mis à jour ou sans erreur. Si un produit offert par La Canadienne n'apparaît pas tel que décrit, votre seul recours est de renvoyer le produit non utilisé pour vous faire rembourser entièrement. Veuillez consulter la section de notre site intitulée « Notre garantie » pour de plus amples renseignements sur la garantie des produits de La Canadienne.

DROIT D'AUTEUR

Le contenu du site Web (ainsi que toutes les versions traduites correspondantes) et toutes les publications, textes, informations, communications, vidéos, graphiques, musiques, sons, images, photos, documents, dessins, logos, menus, pages Web, schémas de couleur, outils, polices, motifs, diagrammes, mises en page, méthodes, processus, fonctions, logiciels et tout autre élément matériel figurant sur le site Web (collectivement désignés le « contenu ») appartiennent aux Entreprises La Canadienne Inc. ou sont employés par les Entreprises La Canadienne Inc. aux termes d'une licence et sont protégés par les lois du Canada et les traités internationaux en matière de droits d'auteur, incluant tous droits réservés, Entreprises La Canadienne Inc. Il est interdit de reproduire, publier, distribuer, afficher, modifier, copier, utiliser ou exploiter, de façon partielle ou entière, le contenu du site Web, sous toute forme de média ou support de données, sans le consentement préalable, écrit et explicite, des Entreprises La Canadienne Inc.

Toute reproduction, publication, distribution, modification, copie, utilisation ou exploitation du contenu du site Web est interdite sans l'autorisation écrite et préalable de La Canadienne. Cette autorisation peut vous être accordée uniquement à des fins légitimes et conformes aux droits applicables.

MARQUES DE COMMERCE

La Canadienne® et City Dry® sont des marques de commerce enregistrées qui sont la propriété de Entreprises La Canadienne Inc au Canada, États-Unis et ailleurs dans le monde, et qui sont employées aux termes de licences par Entreprises La Canadienne Inc. Par ailleurs, toutes les marques de commerce et de service et les effigies qui apparaissent sur le site Web, incluant sans toutefois s'y limiter La Canadienne® et City Dry®, sont des marques déposées ou non déposées de Entreprises La Canadienne Inc, ou tel que formellement indiqué. Les Entreprises La Canadienne Inc se réservent l'exclusivité des droits. Il est interdit d'utiliser, de quelconque manière ou pour quelque raison que ce soit, les marques de commerce et de service et les présentations, incluant sans toutefois s'y limiter les marques désignées par « La Canadienne » ou le nom de domaine « lacanadienneshoes.com », sans l'autorisation écrite et préalable de Entreprises La Canadienne Inc.

Toutes les autres marques de commerce et de service et les présentations du site Web qui appartiennent à un autre propriétaire sont désignées comme telles (les « propriétaires tiers »). Ces marques de commerce ou propriétaires tiers ne doivent en aucun cas être considérés comme étant affiliés, associés ou avalisés par Entreprises La Canadienne Inc.

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LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB

Notre site pourrait contenir des hyperliens vers d'autres sites externes (les « sites Web tiers »). Entreprises La Canadienne Inc n'exploite, ne contrôle, n'appuie ou ne garantit pas le contenu des sites Web tiers, qui sont tous indépendants, et vous acceptez que Entreprises La Canadienne Inc ne peut être tenue responsable du contenu, des services ou produits qui sont accessibles par l'entremise des sites Web tiers. Lorsque vous accédez à un hyperlien affiché sur notre site Web, veuillez lire attentivement les conditions générales, la politique de protection de confidentialité et les autres politiques du site Web tiers. Nos conditions générales, notre politique de protection de confidentialité et nos autres politiques ne s'appliquent pas à ces sites Web tiers. Nous affichons des hyperliens vers des sites Web tiers uniquement pour répondre aux besoins de nos utilisateurs. Ces hyperliens ne signifient aucunement que La Canadienne appuie, accepte ou puisse être tenue responsable du contenu et de l'utilisation des sites Web tiers.

TÉMOINS DE CONNEXION (COOKIES)

De petits fichiers de données connus en tant que témoins de connexion (cookies) sont conservés par les sites web sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Vos prochaines visites sur le site web seront plus productives car ces témoins se souviennent de vos choix. D'autres sont enregistrés sur votre appareil et récupérés lorsque vous visitez à nouveau le site web, tandis que certains cookies ne sont conservés que pendant votre session et sont supprimés lorsque votre navigateur est fermé. L'identifiant unique de l'utilisateur, les pages visitées, les informations de connexion, les préférences et l'historique des achats ne sont que quelques-unes des nombreuses données qui peuvent être stockées dans les témoins.

Les témoins de connexion nous aident à améliorer l'expérience des visiteurs de notre site web. Ils nous aident à suivre vos intérêts et à vous identifier si vous êtes un utilisateur enregistré qui visite fréquemment le site web. Les témoins nous aident à suivre et à conserver les données relatives à l'utilisation du site web par les utilisateurs enregistrés. Les témoins peuvent être utilisés pour suivre et conserver des données anonymes ou compilées concernant l'utilisation du site web par des utilisateurs non enregistrés.

Nous utilisons certains témoins de connexion sur notre site web, en particulier pour :

  • mémoriser vos paramètres et vos préférences. Les cookies nous indiquent vos préférences, par exemple votre province ou votre langue ;
  • produire des compilations statistiques. Nous utilisons notamment des cookies pour déterminer la popularité des pages de notre site, le nombre moyen de pages visitées et le temps moyen que chaque utilisateur a passé sur le site afin d'améliorer nos services ; et
  • analyser nos performances afin de mieux connaître, entre autres, les fonctions que nos utilisateurs apprécient et celles qui pourraient nécessiter des modifications.
  • Veuillez noter que l'utilisation de témoins ne fait que vous identifier en tant qu'utilisateur et ne vous identifie pas par votre nom ou votre adresse.

    DÉSACTIVATION DES TÉMOINS DE CONNEXION (COOKIES)

    Il est possible d'empêcher les fonctions de personnalisation de notre site web en désactivant les cookies sur votre navigateur. Vous pouvez les désactiver en modifiant les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil mobile. Toutefois, si vous choisissez de refuser les cookies, il se peut que certaines pages ou sections de notre site web ne s'affichent pas correctement ou que certaines fonctions ne soient pas disponibles.

    PIXELS

    Nous utilisons également des pixels de suivi, qui sont de petits morceaux de code insérés dans les pages web ou les courriels. Les pixels nous permettent de savoir quand un visiteur arrive sur un site web spécifique. Les pixels et les cookies fonctionnent ensemble. Si les cookies sont désactivés comme indiqué précédemment, les pixels ne pourront identifier que les visiteurs anonymes du site. Les pixels nous permettent également de déterminer si vous avez reçu un courriel lorsqu'ils sont utilisés dans les courriels.

    GOOGLE ANALYTICS

    La Canadienne utilise Google Analytics pour analyser le comportement de navigation des visiteurs de son site web. Il s'agit d'un outil d'analyse du trafic et de l'utilisation du site Internet fourni par Google Inc. (Google). En utilisant cet outil, La Canadienne peut obtenir, entre autres, les informations suivantes :

    • le nombre de visiteurs sur le site web
    • le type de navigateur, la langue et le système d'exploitation qu'ils utilisent,
    • la résolution de l'écran,
    • le nom du fournisseur de services,
    • la date, l'heure et la durée des visites
    • le pays/la province d'où le site est consulté,
    • l'âge/le sexe,
    • les pages visitées,
    • la source (origine) du trafic, soit organique/direct/référence/médias sociaux
    • les centres d'intérêt,
    • les termes de recherche sur le site web (champs de recherche).
    • Les informations collectées par Google Analytics sont utilisées pour analyser l'utilisation du site web de La Canadienne et pour produire des rapports statistiques sur l'activité des visiteurs.

      COMPTE

      À titre d'utilisateur du site, il vous incombe d'assurer la protection de la confidentialité de votre compte, de votre mot de passe et de limiter l'accès à votre ordinateur et vous assumez la responsabilité des activités qui se produisent sous votre compte ou votre mot de passe.

      LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LOI APPLICABLE ET TERRITOIRE D'APPLICATION

      La Canadienne ne peut être tenue responsable ou redevable de dommages ou pertes, qu'ils soient directs ou indirects, partiels ou consécutifs, découlant, issus ou en lien avec le contenu ou l'utilisation du site et la qualité de l'information présentée. À titre d'utilisateur, vous reconnaissez que le site Web et la politique de protection de la confidentialité sont régis par les lois de la province du Québec et les lois du Canada applicables à cet égard (à l'exception de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et de toute loi autorisant l'application de la convention dans la province du Québec, Canada). S'il advenait un différend entre vous et La Canadienne découlant de votre utilisation du site, le différend se règlerait dans les tribunaux du Québec et la circonscription judiciaire de Montréal, sans égard au lieu à partir duquel vous avez accédé au site.

      LANGUE

      Vous et La Canadienne confirmez votre volonté que ces termes et conditions, de même que tout document ou tout avis s'y rapportant, soient rédigés en langue française. You and La Canadienne confirm that it is your wish that these Terms of Use and all documents relating thereto, including notices, be drawn up in the French language.

      ACCEPTATION

      J'ai lu et je suis en accord avec les termes et conditions ci-haut mentionnés concernant la politique de renseignements privés sur les information personnelles et j'autorise La Canadienne à :

      Garder les informations personnelles que j'ai fourni pour un temps raisonnable afin de compléter la transaction, incluant l'archivage pour des raisons légales ;

      M'envoyer de l'information marketing, de marchandisage ou toute autre information sur les produits La Canadienne de temps à autre.

      CONDITIONS DES OFFRES EN COURS

      Cliquez ici pour voir les conditions des offres en cours.

      QUESTIONS

      Contactez notre Responsable de la protection de la vie privée pour toutes questions concernant notre politique de confidentialité :

        Courriel : [email protected]

        Téléphone : 1-877-550-5088

        Adresse :

        A/S Responsable de la protection de la vie privée (Nadia Niro)

        La Canadienne

        5745, rue Paré

        Montréal, Québec, H4P 1S1

        Canada